مراجعة الاسترداد بأمان
استخدم إجراء الاسترداد المرتبط بالدفعة الأصلية عندما يكون مدعوماً. احتفظ بسجل البيع والدفع الأصلي.
قبل البدء
سجّل الدخول بحسابك، واختر النشاط والفرع الصحيحين، وتحقق من صلاحية فتح القسم المطلوب. تتطلب بعض الميزات تطبيقاً مفعّلاً وموارد متاحة في الخطة.
اتبع هذه الخطوات
- افتح الدفعة الأصلية وراجع الرصيد القابل للاسترداد والأدوات المتاحة.
- راجع المبلغ والسبب ثم أرسل طلب الاسترداد الكامل أو الجزئي المدعوم مرة واحدة.
- افحص النتيجة المؤكدة وسجل الاسترداد المرتبط. إذا لم تتضح النتيجة، تحقق منها قبل المحاولة مجدداً.
تحقق من النتيجة
أعد فتح السجل المحفوظ وقارنه بالتغيير المطلوب. إغلاق النافذة أو ظهور معاينة لا يكفي لتأكيد نجاح الإجراء.
إذا لم يكتمل الإجراء
إذا لم يظهر القسم، اطلب من المالك مراجعة الصلاحيات وتوافر التطبيق. إذا تعذر الحفظ، احتفظ بالمدخلات وافحص الاتصال والسجل قبل المحاولة مجدداً. إذا كانت نتيجة الدفع غير واضحة، راجع حالة العملية الحالية قبل بدء دفعة أخرى.
التوافر والحدود المهمة
لا يدعم كل مزود ومسار جميع عمليات الاسترداد. يحتاج الإجراء الغائب أو المعطل مراجعة الدعم؛ تغيير تسمية الدفع يدوياً لا يعيد المبلغ.