سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات النشاط التجاري
• معلومات الفروع
• معلومات العملاء التي تدخلها أنت
• معلومات الكوادر والموظفين التي تدخلها أنت
• معلومات الحجوزات
• معلومات المنتجات والمخزون
• مستندات التحقق والتهيئة التي ترفعها، مثل السجل التجاري والإيصالات
• بيانات التحويل والتسوية التي تقدّمها لتفعيل خدمات الدفع
• بيانات التحليلات والاستخدام

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم خدماتنا وتحسينها.
• إدارة حسابك.
• معالجة الاشتراكات.
• تقديم الدعم للعملاء.
• تحسين أداء المنصة وأمانها.
• إبلاغك بتحديثات الخدمة المهمة.
• توفير مزايا الذكاء الاصطناعي الاختيارية حيثما كانت متاحة.

معلومات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر مزودي خدمات الدفع لدينا. ولا تحتفظ مكسب ببيانات بطاقتك.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

خدمات الأطراف الثالثة

تستعين مكسب بمزودين موثوقين من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة، ومنهم:

• Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين)
• Cloudflare (الاستضافة والبنية التحتية)
• Lemon Squeezy (فوترة الاشتراكات ومعالجة المدفوعات)
• OMPay (معالجة المدفوعات للأنشطة التجارية التي تقبل مدفوعات عملائها، حيثما كان مفعّلًا)
• Resend (إرسال البريد الإلكتروني)
• خدمات ذكاء اصطناعي عبر OpenRouter (باستخدام نماذج من مزودين مثل Google)، حيثما استُخدمت المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• خدمات التحليلات، حيثما انطبق ذلك

نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزودي الخدمات الموثوقين البيانات أو يخزّنها خارج بلد إقامة المستخدم. وتتخذ مكسب خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم مكسب ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام المنصة.

الرسائل التسويقية

لا ترسل مكسب رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب أو غيرها من الرسائل التسويقية إلا لمن اختار تلقّيها. ويمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد تستخدم مكسب أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم بعض المزايا، مثل التوصيات أو الأتمتة أو مساعدة العملاء. ولا تعالج هذه الأدوات البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم تلك المزايا، وهي تُستخدم لدعم الإشراف البشري لا لاستبداله في الأمور التي تؤثر على المستخدمين تأثيرًا جوهريًا.

وعندما ترفع مستندات للتحقق أو للتهيئة (مثل السجل التجاري أو إيصال)، قد تتم مشاركتها مع خدمات الذكاء الاصطناعي هذه لغرض واحد فقط، هو قراءة المعلومات اللازمة لتلك الميزة واستخراجها. ويمكنك دائمًا مراجعة النتائج المستخرجة وتصحيحها.

بيانات عملائك

تُدخل الأنشطة التجارية التي تستخدم مكسب معلومات عملائها وتديرها بنفسها.

وبالنسبة إلى تلك البيانات، يكون النشاط التجاري هو المتحكّم في البيانات، وتعالجها مكسب نيابةً عنه.

وإذا كنت عميلًا لدى نشاط تجاري يستخدم مكسب، فيُرجى توجيه طلباتك بشأن بياناتك إلى ذلك النشاط التجاري.

المعلومات العلنية

عندما ينشر نشاط تجاري متجرًا إلكترونيًا أو صفحة حجز، تصبح بيانات النشاط والقائمة التي يختار نشرها ظاهرة للعموم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام الحساب نشطًا.

وبعد إغلاق الحساب، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

يمكنك أن تطلب:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف حسابك حيثما كان ذلك منطبقًا.
• سحب موافقتك على التسويق.
• التواصل معنا بخصوص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.

التغييرات

ستُنشر سياسة الخصوصية المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر:

[email protected]