سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات النشاط التجاري
• معلومات الفروع
• معلومات العملاء التي تدخلها أنت
• معلومات الكوادر والموظفين التي تدخلها أنت
• معلومات الحجوزات
• معلومات المنتجات والمخزون
• مستندات التحقق والتهيئة التي ترفعها، مثل السجل التجاري والإيصالات
• بيانات التحويل والتسوية التي تقدّمها لتفعيل خدمات الدفع
• بيانات التحليلات والاستخدام

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم خدماتنا وتحسينها.
• إدارة حسابك.
• معالجة الاشتراكات.
• تقديم الدعم للعملاء.
• تحسين أداء المنصة وأمانها.
• إبلاغك بتحديثات الخدمة المهمة.
• توفير مزايا الذكاء الاصطناعي الاختيارية حيثما كانت متاحة.

تسجيل الدخول باستخدام Google وApple

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، نتلقى معرّف حسابك لدى المزوّد وبريدك الإلكتروني، إلى جانب اسمك أو صورة ملفك الشخصي عندما يوفّرهما المزوّد. وقد يزوّدنا Apple بعنوان بريد إلكتروني بديل لحماية خصوصيتك بدلًا من بريدك الشخصي.

نستخدم هذه البيانات للتحقق من هويتك، وربط طرق الدخول التي تختارها بحساب مكسب نفسه، وتوفير ملفك الشخصي. ولا يستبدل ربط طريقة دخول أنشطتك التجارية أو صلاحياتك أو سجلات حسابك الحالية.

يطلب تسجيل الدخول عبر Google بيانات الهوية الأساسية فقط: بريدك الإلكتروني وملفك الشخصي. ولا نتلقى كلمة مرور Google أو Apple، ولا نطلب الوصول إلى رسائل Google أو ملفات Drive أو مكتبة Google Photos من خلال ميزة تسجيل الدخول هذه.

يعالج المزوّد الذي تختاره وSupabase هذه البيانات لتسجيل الدخول، وتستخدمها مكسب لأغراض الحساب الموضحة هنا. وتنطبق عليها أيضًا أقسام حماية البيانات، وخدمات الأطراف الثالثة، والاحتفاظ بالبيانات في هذه السياسة.

يمكنك عرض طرق الدخول وربطها أو فصلها من إعدادات الحساب، مع الإبقاء على طريقة واحدة متاحة على الأقل. ولا يؤدي فصل طريقة دخول إلى إغلاق حساب مكسب، أو حذف بيانات ملفك الشخصي أو نشاطك التجاري الحالية، أو إلغاء التفويض الممنوح لمكسب لدى المزوّد. ويمكنك إدارة هذا التفويض مباشرةً من إعدادات Google أو Apple. ولحذف الحساب أو تقديم طلبات أخرى بشأن الخصوصية، راجع قسمي حقوقك والتواصل أدناه.

تُحفظ سجلات هوية تسجيل الدخول في Supabase للمصادقة وإدارة الحساب. ويحفظ متصفحك جلسة الدخول وبيانات الحساب الأساسية لإبقائك مسجّلًا. وتخضع هذه السجلات لقسم الاحتفاظ بالبيانات أدناه؛ يمسح تسجيل الخروج الجلسة الحالية، بينما لا يؤدي فصل طريقة دخول إلى حذف سجلات الحساب الأخرى المحتفظ بها.

يخضع تعامل مكسب مع المعلومات التي تتلقاها عبر تسجيل الدخول باستخدام Google لسياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود حيثما تنطبق.

سياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google

معلومات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر مزودي خدمات الدفع لدينا. ولا تحتفظ مكسب ببيانات بطاقتك.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

خدمات الأطراف الثالثة

تستعين مكسب بمزودين موثوقين من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة، ومنهم:

• Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين)
• Cloudflare (الاستضافة والبنية التحتية)
• Stripe Managed Payments وLink (فوترة الاشتراكات ومعالجة المدفوعات وخدمات التاجر المسجّل)
• OMPay (معالجة المدفوعات للأنشطة التجارية التي تقبل مدفوعات عملائها، حيثما كان مفعّلًا)
• Resend (إرسال البريد الإلكتروني)
• خدمات ذكاء اصطناعي عبر OpenRouter (باستخدام نماذج من مزودين مثل Google)، حيثما استُخدمت المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• خدمات التحليلات، حيثما انطبق ذلك

نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزودي الخدمات الموثوقين البيانات أو يخزّنها خارج بلد إقامة المستخدم. وتتخذ مكسب خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

يحفظ الموقع العام اللغة والمظهر ومعاينة النشاط وعملة الأسعار واختيار التحليلات محليًا حتى تحذفها. توفّر Cloudflare الاستضافة والحماية وقد تستخدم ملفات ارتباط للحماية. لا تستخدم تحليلات الموقع ملفات ارتباط أو معرّفات دائمة للزوار. تنتهي حالة النشاط المؤقتة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط وتُحذف خلال الدقيقة التالية، وتُحذف بيانات العدّ اليومية كل يوم. نحتفظ بالإحصاءات المجمّعة لمدة 90 يومًا. يمكنك إيقاف التحليلات من تذييل الموقع.

إسناد الإحالات إلى الشركاء اختياري. بعد موافقتك فقط، يحفظ ملف mk_ref رمز الشريك عبر نطاقات مكسب الفرعية لمدة تصل إلى 30 يومًا، أو حتى حذفه بعد إسناد الإحالة بنجاح. وقد نسجّل للنقرات الموافق عليها معرّف الشريك وبصمة مشفّرة أحادية الاتجاه لعنوان IP مع قيمة إضافية وبيانات المتصفح ونوع الإحالة. لا تجعل هذه المعالجة البيانات مجهولة الهوية. الرفض لا يمنع التسجيل.

يحفظ ملف mk_affiliate_consent اختيار السماح أو الرفض لمدة 180 يومًا. لا تنتهي التفضيلات المحلية تلقائيًا. يمكنك حذف ملفات الارتباط والتخزين المحلي من إعدادات المتصفح. انتهاء ملف الارتباط لا يحذف سجلات الإحالات أو العمولات المسجّلة؛ وتُعالج طلبات الخصوصية وفق هذه السياسة.

الرسائل التسويقية

لا ترسل مكسب رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب أو غيرها من الرسائل التسويقية إلا لمن اختار تلقّيها. ويمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد تستخدم مكسب أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم بعض المزايا، مثل التوصيات أو الأتمتة أو مساعدة العملاء. ولا تعالج هذه الأدوات البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم تلك المزايا، وهي تُستخدم لدعم الإشراف البشري لا لاستبداله في الأمور التي تؤثر على المستخدمين تأثيرًا جوهريًا.

وعندما ترفع مستندات للتحقق أو للتهيئة (مثل السجل التجاري أو إيصال)، قد تتم مشاركتها مع خدمات الذكاء الاصطناعي هذه لغرض واحد فقط، هو قراءة المعلومات اللازمة لتلك الميزة واستخراجها. ويمكنك دائمًا مراجعة النتائج المستخرجة وتصحيحها.

بيانات عملائك

تُدخل الأنشطة التجارية التي تستخدم مكسب معلومات عملائها وتديرها بنفسها.

وبالنسبة إلى تلك البيانات، يكون النشاط التجاري هو المتحكّم في البيانات، وتعالجها مكسب نيابةً عنه.

وإذا كنت عميلًا لدى نشاط تجاري يستخدم مكسب، فيُرجى توجيه طلباتك بشأن بياناتك إلى ذلك النشاط التجاري.

المعلومات العلنية

عندما ينشر نشاط تجاري موقعًا إلكترونيًا أو صفحة حجز، تصبح بيانات النشاط والقائمة التي يختار نشرها ظاهرة للعموم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام الحساب نشطًا.

وبعد إغلاق الحساب، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

يمكنك أن تطلب:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف حسابك حيثما كان ذلك منطبقًا.
• سحب موافقتك على التسويق.
• التواصل معنا بخصوص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.

التغييرات

ستُنشر سياسة الخصوصية المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر:

[email protected]